VIP旅程管理，讓客人更滿意
幫助訪客運營部門高效管理訪客流量
無縫、個人化的端到端賓客旅程
挑戰
客人的運營在短時間內被大量客人壓得喘不過氣來。
不瞭解客人的旅程
無效的溝通
我們的VIP旅程管理解決方案
為了實現卓越的服務和增強的可見性，Gaia 為管理客人、跟蹤服務和消除通過 WhatsApp 等平臺進行低效率的溝通等不可持續的挑戰提供了解決方案。
量身定製的VIP服務
實施個人化管理系統，以滿足VIP客人的獨特需求，確保他們得到特別的關注、專業的服務和難忘的體驗。
簡化操作
優化流程和工作流程，高效管理VIP客人，從預訂和登記到定製行程和專門支援，提高運營效率並提供無縫的VIP體驗。
客戶
“我們的運營方式是不可持續的”
我們的工作部門無法真正管理訪客並有效為他們提供服務。Gaia 使工作人員能夠更好地識別客人，並預測和理解每個客人應該做什麼。他們想擺脫 Whatsapp 的使用，因為他們無法關注群組中收到數千條消息。他們想要實現的是具有充分意識的卓越服務，而 Gaia 為他們提供了這些服務。
國際體育組織首席代表
“改變遊戲規則的賓客體驗”
Neoma 表現出對了解豪華酒店細微差別的真誠承諾，並與我們合作改善整體賓客體驗。Neoma的開發速度令人印象深刻，我們將繼續與團隊合作。
Matthew Lawson， 半島酒店集團執行董事
“數據和 AI 帶來最佳體驗”
當我們試圖思考未來的工作會是什麼樣子時，重要的是我們依靠的不僅僅是我們的膽量，數據和人工智慧將在幫助我們為每個人創造最佳和最個人化的工作體驗方面發揮越來越重要的作用。
Chelsea Perino， The Executive Centre全球營銷與傳播董事總經理
“真正做到最好、最可靠”
我們喜歡 Neoma 服務的原因是它的效率。他們在亞洲的工作，這是一個很大的優勢，因為我們在該地區有許多設施。他們非常專業，擁有強大的服務支持團隊。
Kathryn Yeung，PURE集團區域健身設施經理
“他們通過了每一個關鍵績效指標”
我們對該平臺的模組化和功能以及其專業團隊的出色支援感到滿意。他們通過了我們和客戶設定的每一個關鍵績效指標，並實現了目標。