客群與旅程管理中的自動化工作流程
透過自動化工作流程與任務，消除手動且附加價值低的作業，減少錯誤，並專注於真正重要的事務
挑戰
耗費時間與精力的手動且重複性工作，導致效率低下、錯誤頻傳，並降低生產力。
手動且重複性的任務
缺乏標準化
我們的自動化工作流程解決方案
透過自動化任務和工作流程，簡化營運流程，從而提升生產力、減少錯誤並提高效率。
任務自動化
利用 Gaia 平台自動化處理手動及重複性任務，例如資料輸入、報表生成及行政事務，藉此釋放時間與資源、減少錯誤，並提升整體營運效率。
工作流程優化
在 Gaia 上實施自動化工作流程，以實現跨團隊與跨部門的任務與資訊無縫傳遞，確保高效協作、減少瓶頸並提升生產力。
客戶
“我們的運營方式是不可持續的”
國際足總（FIFA）科技部活動產品、人力資源、技術與營運團隊負責人
“改變遊戲規則的賓客體驗”
Neoma 展現出對理解奢華款待精髓的真誠承諾，並與我們攜手合作，致力於提升 整體賓客體驗。Neoma 的開發 速度令人印象深刻，我們也持續與該團隊保持緊密合作。
馬修·勞森，執行董事 香港上海大酒店集團
「在五星級度假村打造個人化的賓客體驗」
Gaia 應用程式的使用者介面設計直觀易用，讓操作與導覽都十分簡便。各項功能的整合將 大幅提升賓客辨識 能力，並為賓客打造個人化的 體驗。透過個人檔案備註功能，團隊能輕鬆查閱賓客的重要資訊或回饋，從而顯著 提升我們的營運效率。此應用程式可在所有智慧型手機上下載，確保我們的「賓客辨識計畫」獲得廣泛支援。
區域副總裁暨總經理 君悅酒店
“數據和 AI 帶來最佳體驗”
當我們試圖思考未來的工作會是什麼樣子時，重要的是我們依靠的不僅僅是我們的膽量，數據和人工智慧將在幫助我們為每個人創造最佳和最個人化的工作體驗方面發揮越來越重要的作用。
切爾西·佩里諾，全球行銷與傳播總監 德事隆
“真正做到最好、最可靠”
我們喜歡 Neoma 服務的原因是它的效率。他們在亞洲的工作，這是一個很大的優勢，因為我們在該地區有許多設施。他們非常專業，擁有強大的服務支持團隊。
楊凱瑩，區域健身中心經理 PURE 集團
“他們通過了每一個關鍵績效指標”
我們對該平臺的模組化和功能以及其專業團隊的出色支援感到滿意。他們通過了我們和客戶設定的每一個關鍵績效指標，並實現了目標。
目前營運模式難以持續，且無法真正有效管理賓客，也無法妥善追蹤所提供的服務。Gaia讓他們能夠更精準地識別 賓客，並預先掌握及理解每位賓客的行程安排。他們希望擺脫 WhatsApp 訊息的困擾，因為群組中每天會收到數千則訊息，根本無法跟上進度。他們希望預先掌握需要提供的服務，並做好準備。 這意味著當一位賓客抵達並前往飯店時，系統會回報其已抵達、獲得妥善接待、順利辦理入住等資訊。若發生任何問題，系統也會進行記錄並回報。這實質上是為了提升服務的可視性與掌握度，並追蹤服務是否妥善提供。他們需要達成的目標是具備全面掌握度的 卓越服務，而Gaia 正是為他們實現這一點的解決方案。