無縫的客戶身分識別與驗證

Gaia Pulse 是一位負責客戶和知識管理的生成式人工智慧和法學碩士助理。

它能協助員工高效檢索資訊，解答諸如「傑克·史密斯是誰？」這類問題。透過簡化資料搜尋流程，Gaia Pulse 不僅能減少員工使用電腦的時間，提升工作效率，更能讓他們在與客戶互動時，能更深入地了解客戶背景，從而建立更有意義的互動。

Gaia Pulse 知識管理有助於總結文件、跨文件資料庫尋找資訊。

當多個客戶同時到達時，我們的系統可以確保高效率的識別和管理。根據距離攝影機或 FR 螢幕的遠近程度對客戶進行優先排序；最接近的客戶資料首先出現，然後是第二接近的客戶資料，依此類推。

此外，工作人員透過語音警報接收客戶姓名，以及每個客戶的個人資料摘要以及對其電腦和設備的見解。這種簡化的流程使員工能夠快速存取重要的詳細信息，從而使他們能夠花更少的時間搜索客戶詳細信息，同時個性化服務並建立有意義的關係。

Gaia平台完全符合GDPR法規。作為資料處理者，我們協助銀行取得客戶同意（通常是在櫃員櫃檯）。由於客戶受益於快速、個人化的服務，同意率約為 90%。

您可以在櫃員櫃檯使用臉部辨識螢幕，也可以使用現有的閉路電視攝影機進行客戶識別（如果它們符合以下特定標準）：最低幀速率為 12 FPS、支援即時串流協定 (RTSP)、甚至照明至少200 lux，最大正面角度為+/- 15°，可達到最佳影像品質。如果您的相機不符合這些標準，我們可以建議相機型號或提供內建臉部辨識功能的相機。

客戶識別解決方案可幫助員工提高意識，並為進入分行的客戶提供超級關懷（銀行資料、預約、偏好等），因為他們的個人資料會自動顯示在員工電腦、平板電腦或手機上。對於顧客來說，這會讓他們每次進入分行時都鋪上紅地毯的感覺。

我們可以使用現有的閉路電視攝影機在櫃員櫃檯登記客戶，或者客戶可以透過我們的 Gaia ID SDK 透過銀行應用程式進行登記。

智慧攝影機透過無縫登記、超個人化服務、未經授權的人員偵測和佇列管理來增強客戶體驗。他們透過監控佔用率和空間使用情況來提高營運效率。此外，它們還透過事件檢測和緊急應變能力來增強安全性。此外，它們還管理白名單/黑名單條目以實現安全訪問，並促進無縫員工識別，為所有人創造一個更安全、更有效率的環境。

Gaia 連接器已連接到 15 種類型的系統（例如客戶資料、預約、CRM 等），以簡化客戶識別和服務超個人化的流程。

我們使用 AWS Shield Standard 進行 DDoS 防護。用於自動檢測和緩解體積網路（OSI 第3層）和複雜應用（第7層）。

我們將 AWS WAF 2 與所有伺服器、存儲服務和 API Gateway 實例結合使用，以實現：惡意機器人和爬蟲保護、SQL 注入保護、跨網站腳本保護、掃描程式和探測保護、IP 位址白名單/黑名單、已知攻擊者保護和 HTTP 泛洪保護。

除了防火牆伺服器，EC2 實例還具有安全組和 ACL。安全組在實例級別控制入站和出站流量，而 ACL 充當關聯子網的防火牆，在子網級別控制入站和出站流量。

入門很容易。請遵循以下 3 個簡單步驟：

1. 聯絡我們的銷售團隊：聯絡我們討論您的特定需求並探索最適合您要求的解決方案。
2. 選擇您的方案：選擇符合您的目標和預算的方案。
3. 設定階段：設定過程通常需要 2-4 週，具體取決於所選的解決方案和接觸點。

我們的團隊隨時為您提供指導