無縫、輕鬆的客戶驗證和人工智慧驅動的銀行業務

Gaia Pulse 是一位負責客戶和知識管理的生成式人工智慧和法學碩士助理。

It empowers staff to efficiently retrieve information, answering questions like "Who is Jack Smith?" By streamlining data searches, Gaia Pulse enhances staff efficiency by reducing computer time and enabling more meaningful interactions with customers, all while keeping their profiles in mind.

Gaia Pulse 知識管理有助於總結文件、跨文件資料庫尋找資訊。

當多個客戶同時到達時，我們的系統可以確保高效率的識別和管理。根據距離攝影機或 FR 螢幕的遠近程度對客戶進行優先排序；最接近的客戶資料首先出現，然後是第二接近的客戶資料，依此類推。

此外，工作人員透過語音警報接收客戶姓名，以及每個客戶的個人資料摘要以及對其電腦和設備的見解。這種簡化的流程使員工能夠快速存取重要的詳細信息，從而使他們能夠花更少的時間搜索客戶詳細信息，同時個性化服務並建立有意義的關係。

Gaia平台完全符合GDPR法規。作為資料處理者，我們協助銀行取得客戶同意（通常是在櫃員櫃檯）。由於客戶受益於快速、個人化的服務，同意率約為 90%。

您可以在櫃員櫃檯使用臉部辨識螢幕，也可以使用現有的閉路電視攝影機進行客戶識別（如果它們符合以下特定標準）：最低幀速率為 12 FPS、支援即時串流協定 (RTSP)、甚至照明至少200 lux，最大正面角度為+/- 15°，可達到最佳影像品質。如果您的相機不符合這些標準，我們可以建議相機型號或提供內建臉部辨識功能的相機。

客戶識別解決方案可幫助員工提高意識，並為進入分行的客戶提供超級關懷（銀行資料、預約、偏好等），因為他們的個人資料會自動顯示在員工電腦、平板電腦或手機上。對於顧客來說，這會讓他們每次進入分行時都鋪上紅地毯的感覺。

我們可以使用現有的閉路電視攝影機在櫃員櫃檯登記客戶，或者客戶可以透過我們的 Gaia ID SDK 透過銀行應用程式進行登記。

智慧攝影機透過無縫登記、超個人化服務、未經授權的人員偵測和佇列管理來增強客戶體驗。他們透過監控佔用率和空間使用情況來提高營運效率。此外，它們還透過事件檢測和緊急應變能力來增強安全性。此外，它們還管理白名單/黑名單條目以實現安全訪問，並促進無縫員工識別，為所有人創造一個更安全、更有效率的環境。

Gaia 連接器已連接到 15 種類型的系統（例如客戶資料、預約、CRM 等），以簡化客戶識別和服務超個人化的流程。

我們使用 AWS Shield Standard 進行 DDoS 防護。用於自動檢測和緩解體積網路（OSI 第3層）和複雜應用（第7層）。

我們將 AWS WAF 2 與所有伺服器、存儲服務和 API Gateway 實例結合使用，以實現：惡意機器人和爬蟲保護、SQL 注入保護、跨網站腳本保護、掃描程式和探測保護、IP 位址白名單/黑名單、已知攻擊者保護和 HTTP 泛洪保護。

除了防火牆伺服器，EC2 實例還具有安全組和 ACL。安全組在實例級別控制入站和出站流量，而 ACL 充當關聯子網的防火牆，在子網級別控制入站和出站流量。

入門很容易。請遵循以下 3 個簡單步驟：

1. 聯絡我們的銷售團隊：聯絡我們討論您的特定需求並探索最適合您要求的解決方案。
2. 選擇您的方案：選擇符合您的目標和預算的方案。
3. 設定階段：設定過程通常需要 2-4 週，具體取決於所選的解決方案和接觸點。

我們的團隊隨時為您提供指導