您如何跟蹤和優化高需求健身房的客戶體驗?
行業: 健身俱樂部, 生活方式, 寫字樓
56 種機器的精度
從香港和中國各地的俱樂部獲取的數據
機器、空間和人員分配
56 種機器的精度
從香港和中國各地的俱樂部獲取的數據
機器、空間和人員分配
這家健身俱樂部享有盛譽,並在香港、新加坡和中國大陸建立了良好的業務。挑戰在於為個別健身者跟蹤和優化場所。如何盡量減少人滿為患?你如何分配員工?您如何優先維修高使用率設備?更深入地看,您如何利用這些數據來識別最受歡迎的機器,並推動行為變化,如考勤頻率等?
健身房會員不想在兩組之間等待,而部署技術來優化空間和設備,讓客戶每天回來與完全跳過鍛煉相比,會帶來天壤之別。
感測器和分析功能可提高效率
我們在設備上部署了藍牙加速度計感測器,與藍牙閘道配對,並在Gaia基於雲的平臺上提供了一個帳戶,提供即時分析。員工和管理層現在可以獲得有價值的資訊:從跟蹤哪些設備未充分利用與過度使用到哪些機器需要維修,哪些時間最繁忙,以及如何在工作日和週末最好地分配員工。
洞察使用方式,識別痛點和機會
簡化運營並探索新的未開發客戶機會
識別每日和每周的使用變化和趨勢有助於解決健身房面臨的共同挑戰:過度擁擠的廣告空間優化,尤其是在高峰時段。通過測量不同時間點的設備可用性,Gaia 幫助識別差距並最大限度地減少健身房體驗中的摩擦點。這些數據還能夠根據他們的使用習慣對匿名健身者進行分組,以便在未來提供量身定製的建議。
“我們喜歡 Neoma 服務的地方在於它的效率。他們在亞洲的工作,這是一個很大的優勢,因為我們在該地區有許多設施。他們非常專業,擁有強大的服務支持團隊。強烈推薦!
- Kathryn Yeung,PURE集團區域健身設施經理