無縫入住流程與個人化體驗

Gaia Pulse 是一位生成式人工智慧和法學碩士助理，負責賓客和知識管理。

它能協助員工高效檢索資訊，解答諸如「昨晚 344 號房發生了什麼事？」或「傑克·史密斯是誰？」這類問題。透過簡化資料搜尋流程，Gaia Pulse 不僅能減少員工使用電腦的時間，提升工作效率，更能讓他們在服務過程中更深入了解客人的背景，從而與客人建立更有意義的互動。

Gaia Pulse 知識管理有助於總結文件、跨文件資料庫尋找資訊。此解決方案對於簡化日常營運以及管理新物業或改造專案特別有益。

賓客識別解決方案可協助員工提高意識，並為進入設施的賓客提供超級關懷（姓名、VIP 類型、偏好等），因為他們的個人資料會自動顯示在員工的電腦、平板電腦或手機上。對於客人來說，這會給他們每次與工作人員接觸時鋪上紅地毯的感覺。

它透過 2 個接觸點工作：閉路電視攝影機或 BLE x NFC 鑰匙卡或手環。

我們可以使用現有的閉路電視攝影機在前台登記客人，透過我們的 Gaia 連接器匹配他們的 PMS（和其他系統）數據，並在客人進入設施時幫助工作人員接收具有相關見解的客人資料。

訪客辨識的另一種工作方式是透過來自雙 (BLE x NFC) 鑰匙卡或手環的 BLE 訊號。雙卡在客人周圍 20 公尺半徑內發射 BLE 訊號。然後，附近的工作人員平板電腦和手機會接收這些訊號，使工作人員能夠無縫識別客人並存取他們的關鍵資訊。

當多名客人同時到達時，我們的系統可確保高效的識別和管理。根據與工作人員的遠近程度對客人進行優先排序；最接近的客人的個人資料首先出現，然後是第二接近的，依此類推。無論您使用相機還是雙鑰匙卡，此邏輯都適用。

此外，工作人員透過語音提醒接收客人姓名，以及每位客人的個人資料摘要和他們設備上的見解。這種簡化的流程使員工能夠快速存取重要的詳細信息，從而減少他們在電腦上花費的時間，而將更多的時間用於建立有意義的關係。

不可以，工作人員無法找到飯店內的任何客人。只有當客人進入設施時，工作人員通常會詢問他們的身份或預訂狀態之前，客人資料才會顯示在工作人員設備上。當特定客人或客人等級到達指定設施時，指定人員（例如飯店經理）也可以收到自動通知。

Gaia平台完全符合GDPR法規。作為資料處理者，我們協助旅館經營者獲得客人的同意，通常是在入住過程中。由於客人可以享受無縫且高度個人化的住宿體驗，同意率約為 90%。

智慧攝影機透過無縫登記、超個人化的賓客旅程、車牌識別和隊列管理來增強客戶體驗。他們透過監控佔用率和空間使用情況來提高營運效率。此外，它們還透過事件偵測、緊急應變能力、人員倒地偵測來增強安全性，並確保在施工或改造專案期間遵守安全裝備 (PPE)。此外，它們還管理白名單/黑名單條目以實現安全訪問，並促進無縫員工識別，為所有人創造一個更安全、更有效率的環境。

如果現有攝影機符合以下特定標準，您可以使用它們進行訪客識別：最低幀速率為 12 FPS、支援即時串流協定 (RTSP)、照明度至少為 200 勒克斯、最大正面角度為 + /- 15° 以獲得最佳影像品質。如果您的相機不符合這些標準，我們可以建議相機型號或提供內建臉部辨識功能的相機。

Gaia 連接器已連接到 15 種類型的系統（例如 PMS、POS、CRM 等），以簡化賓客識別、旅程超個人化、員工溝通和職責完成的流程。

我們的基礎設施透過 AES-256 加密框架獲得了 SSLAB 評級 A，這是世界上最安全的協議，可為各種狀態（靜態、使用中、運動中）的資料傳輸提供保護。我們使用的所有 AWS 服務均已獲得 ISO/IEC 27001:2022、27017:2015、27018:2019、27701:2019 和 ISO/IEC 9001:2015 合規認證。

我們使用 AWS Shield Standard 進行 DDoS 防護。用於自動檢測和緩解體積網路（OSI 第3層）和複雜應用（第7層）。

我們將 AWS WAF 2 與所有伺服器、存儲服務和 API Gateway 實例結合使用，以實現：惡意機器人和爬蟲保護、SQL 注入保護、跨網站腳本保護、掃描程式和探測保護、IP 位址白名單/黑名單、已知攻擊者保護和 HTTP 泛洪保護。

除了防火牆伺服器，EC2 實例還具有安全組和 ACL。安全組在實例級別控制入站和出站流量，而 ACL 充當關聯子網的防火牆，在子網級別控制入站和出站流量。

入門很容易。請遵循以下 3 個簡單步驟：

1. 聯絡我們的銷售團隊：聯絡我們討論您的特定需求並探索最適合您要求的解決方案。
2. 選擇您的方案：選擇符合您的目標和預算的方案。
3. 設定階段：設定過程通常需要 2-4 週，具體取決於所選的解決方案和接觸點。

我們的團隊隨時為您提供指導