個案研究
面向未來航空旅行的無接觸、無摩擦旅程
挑戰
您希望在未來的機場中擁有什麼？您如何為旅客和員工設計無摩擦的旅程？
行業：機場
產品： SafeGo
專案
COVID-19 意味著航空公司加速向數位化、非接觸式體驗邁進。我們與合作夥伴 Yates+ 合作，創建了 SafeGo - 一種最先進的旅行解決方案，為 21 世紀的客人提供無摩擦和個人化的服務。SafeGo 利用 20 多種高端技術，涵蓋人工智慧、物聯網 （IoT）、面部識別、位置智慧和基於雲的服務，以創造完全非接觸式的客戶體驗。
瞬間識別和生物匹配確保了安全通道，即使在大型複雜環境中，每個連接點也能為客人提供熱情、知情的接待。
我們做了什麼
非接觸式自助服務環境
SafeGo是一種無縫無憂的體驗，從機場路邊到飛機門口，無需面對面的人際接觸。
- SafeGo 訪客應用程式
- SafeGo AI Assistant 員工應用程式
- SafeGo主機
- 基於雲的平臺
Guest 應用程式 在整個機場提供完全無憂無慮的非接觸式旅程。客人唯一手動輸入的是在線入住，其他一切都是自動收集的。如果客人出現疾病跡象，該應用程式會追蹤與其他客人的歷史接觸，以符合衛生當局的指導方針。
SafeGo主機 （非人類）位於每個連接點入口門、行李託運處、登機口、登機口，並作為快速門戶，讓客人立即到達登機口。他們發現附近需要説明的客人，並親自與他們互動，以確保他們的舒適。
個性化提要
面部識別
登機牌
健康二維碼
影響
降低運營成本，最大限度地減少值機櫃檯和人員配備
對於航空公司
- 降低運營成本
- 最小化接觸位置
- 零值機櫃檯使用率
對於員工
- 操作簡便、高效
- 查看出發和預訂
- 計劃花名冊，尋找遲到的客人
- 安排最佳團隊位置
- 更改房客旅行安排
對於客人
- 非接觸式旅程
- 通過訪客應用程式和主機實現安全和舒適
- 停車場和休息室服務
- VIP協定，包括路邊行李派送等
借助 SafeGo 員工應用程式，航空公司工作人員能夠輕鬆處理大量交通流量，同時為每位客人提供 VIP 體驗。
應用性能基於即時流量分析和機器學習模型，例如路徑和狀態預測。
個性化提要
訪客監控
客人提醒
職責協助
更多故事
瞭解像您這樣的企業如何利用 Gaia 取得成果
