無縫身分驗證透過「隱私優先」的代幣化技術來驗證身分

獲得數百家頂尖機構的信賴

我們的使命 打造無縫的
與個人化體驗

自動化識別流程

「無縫識別」是 Gaia 用於驗證身分並無摩擦地管理存取權限的解決方案。它結合了基於臉部驗證或 BLE 標籤的代幣化識別技術,以及嚴格的隱私控制措施,讓您能夠大規模識別訪客並管控存取權限,同時完全符合相關法規。

從免接觸報到到跨設施識別,每一次互動都既快速又尊重個人資料。

透過臉部影像或 BLE 標籤進行代幣化身分驗證
BLE 網狀網路覆蓋範圍 – 在大型設施中實現可靠的偵測
以隱私為先的架構——設計上即符合 GDPR 規範

迎接挑戰 還在為手動身分證件查驗而苦惱嗎?

以即時人臉識別和藍牙低功耗(BLE)識別技術,取代針對顧客、員工及訪客的緩慢且易出錯的流程。無接觸驗證不僅能將等待時間縮短 90%,更能提升驗證準確度與滿意度。

問題

我的身分驗證程序花費太久時間

解決方案
Gaia 透過代幣化的臉部影像提供即時身分驗證
問題

我無法使用攝影機來監控我們從頭到尾的顧客旅程

解決方案
Gaia的網狀 BLE 網路能 隨時隨地提供即時可視性與情勢感知能力
問題

我們對處理人臉影像一事有所顧慮

解決方案
Gaia 提供代幣化的臉部影像、靈活的資料保留機制,以及以隱私為先的基礎設施

透過攝影機與 BLE 標籤進行識別

接待處的訪客正透過攝影機進行身分確認
透過攝影機進行識別
接待處正透過 BLE 標籤識別來賓
透過 BLE 標籤進行識別

各部門的動態檔案

Gaia Pulse 中的部門專屬訪客檔案:前台與餐廳視圖

的訪客走近前台(FO)時,訪客檔案會自動無縫啟用
透過
FO相機或手機報到所拍攝的賓客臉部影像
當「
」的賓客走近餐廳時,其賓客檔案會自動無縫啟用
利用來自不同系統的數據,並透過我們的 Gaia Connectors 將其統一整合至

兩級驗證

無論螢幕上是否顯示個人資料,皆可進行偵測

同一套攝影機系統可透過兩種方式運用:一是進行標記化且保護隱私的偵測,用於路由與政策管理;二是當訪客同意且您的規則允許時,建立詳盡的個人檔案。您可以根據區域、使用路徑或角色來選擇適用層級。

第一級

匿名個人檔案

人臉偵測功能仍持續運作以支援各項作業——但僅以匿名或經代幣化的訊號形式呈現。系統可將個人分類為已註冊、未註冊、白名單或黑名單,且無需在各畫面中顯示姓名或個人識別資訊。

  • 在共享操作檢視中預設保護個人資訊
  • 存取、警示與佔用邏輯共用相同通道
匿名層的代表圖像

第 2 級

個人檔案

當個人身分需要充分展現時,個人檔案將解鎖量身打造的問候語、偏好設定及尊榮服務——相關權限與歷史紀錄僅限您所定義的角色可見。

  • 識別資訊與已獲同意的訪客記錄相關聯
  • 跨部門的個人化服務,避免過度分享
個人檔案等級的代表圖片

信任與合規

資料安全與隱私

「無縫身分識別」專為受監管環境而設計:採用代幣化生物辨識技術、明確的資料保留規則,以及讓訪客能自主掌控其資料的工作流程。

「隱私權設計」

系統架構與預設設定能從第一天起就將資料外洩風險降至最低。

符合《一般資料保護條例》(GDPR)

法律依據、資料保護法工作流程,以及符合歐盟標準的資料處理規範。

銀行級安全性

適合企業部署的加密、強化與監控功能。

賓客主導

尊重個人權益的同意、存取與刪除流程。

我們的做法符合《一般資料保護條例》(GDPR)及合作夥伴對資安的期望。

通用數據保護條例 閱讀我們的《一般資料保護條例》(GDPR)承諾

人臉辨識支援 3 種相機類型


我們的 BLE 網狀網路可實現無縫且無需硬體的端對端連線

透過 BLE 網狀網路覆蓋,實現場館內的無縫識別

BLE 支援 5 種標籤類型

可穿戴裝置與可攜式裝置,皆可與 Gaia 搭配使用

將認證卡、卡片、手環、貼紙標籤和硬幣式信標整合在一起——一個網狀堆疊,讓您的整個場域都能實現一致的識別。

  • 認證標籤

    活動證件或掛繩證上的 BLE 標籤

    8 × 13 × 23 公釐

  • 雙模 BLE × NFC 卡片

    支援 BLE 與 NFC 的雙模鑰卡

    超薄卡片

    85 × 54 × 1.3 公釐

  • 手環

    靠近讀卡器的 BLE 矽膠手環

    14 × 11 × 35 公釐

  • 貼紙

    超薄 BLE 貼紙標籤

    66 × 58 × 2.1 公釐

  • AirTags

    硬幣型 BLE 標籤(例如 AirTag 的外型設計)

    35 × 8 公釐

差異

無論是否具備無縫識別功能

在接待處的同一時刻——對賓客、數據及企業而言,卻有兩種截然不同的結果。

缺乏無縫識別
無縫識別
未經無縫身分驗證的接待處訪客
接待處的訪客可進行無縫身份驗證
報到
手冊
自動化
經驗
匿名
客製化
現有資料的運用
未使用
主動積極的
商業槓桿
  • 營運
  • 服務
  • 行銷
  • 安全
  • 品牌標準

Gaia 訪客管理平台示範影片,展示訪客作業流程及身分識別介面預覽

觀看 Gaia 的實際運作

深入探索我們精心策劃的影片、部落格文章及電子書系列,這些內容專為賓客服務營運而設計。您將獲得關於掌握賓客旅程、無縫識別技術及超個性化服務的實用見解——透過觀看案例研究、現場演示,以及閱讀部落格和指南,提升您的營運水準。

為何選擇 Gaia

快速部署

2 至 4 週內即可上線,配備專為常見使用情境設計的預建連接器

靈活整合

透過 15 多種預建連接器與強大的 API,與您現有的系統進行整合

自信地擴展規模

透過能隨需求擴展的企業級基礎架構,輕鬆應對數百萬名訪客

AI 助理

善用 Gaia Pulse AI 助理,實現智慧型賓客諮詢與知識管理

企業資安

符合 GDPR 規範,採用 AES-256 加密技術保障安全,並建構於 AWS 的「安全由設計而來」架構之上

經證實的成效

獲得體育、酒店及旅遊業逾 100 家頂尖機構的信賴

蓋亞的能力
根據您的業務進行擴展

客戶

國際足聯

“我們的運營方式是不可持續的”

目前營運模式難以持續,無法真正有效管理賓客,也無法妥善追蹤所提供的服務。Gaia讓他們能夠更精準地識別 賓客,並預先掌握理解每位賓客的行程安排。他們希望擺脫 WhatsApp 訊息的困擾,因為群組中每天會收到數千則訊息,根本無法跟上進度。他們希望預先掌握需要提供的服務,並做好準備。 這意味著當一位賓客抵達並前往飯店時,系統會回報其已抵達、獲得妥善接待、順利辦理入住等資訊。若發生任何問題,系統也會進行記錄並回報。這實質上是為了提升服務的可視性與掌握度,並追蹤服務是否妥善提供。他們需要達成的目標是具備全面掌握度的 卓越服務,而Gaia 正是為他們實現這一點的解決方案。

國際足總(FIFA)科技部活動產品、人力資源、技術與營運團隊負責人
香港上海大酒店集團

“改變遊戲規則的賓客體驗”

Neoma 展現出理解奢華款待精髓的真誠承諾,並與我們攜手合作,致力於提升 整體賓客體驗。Neoma 的開發 速度令人印象深刻,我們也持續與該團隊保持緊密合作

馬修·勞森,執行董事 香港上海大酒店集團
君悅酒店

「在五星級度假村打造個人化的賓客體驗」

Gaia 應用程式的使用者介面設計直觀易用,讓操作與導覽都十分簡便。各項功能的整合 大幅提升賓客辨識 能力,並為賓客打造個人化的 體驗。透過個人檔案備註功能,團隊能輕鬆查閱賓客的重要資訊或回饋,從而顯著 提升我們的營運效率。此應用程式可在所有智慧型手機上下載,確保我們的「賓客辨識計畫」獲得廣泛支援。

區域副總裁暨總經理 君悅酒店
德事商務中心

“數據和 AI 帶來最佳體驗”

當我們試圖思考未來的工作會是什麼樣子時,重要的是我們依靠的不僅僅是我們的膽量,數據和人工智慧將在幫助我們為每個人創造最佳和最個人化的工作體驗方面發揮越來越重要的作用。

切爾西·佩里諾,全球行銷與傳播總監 德事隆
PURE集團

“真正做到最好、最可靠”

我們喜歡 Neoma 服務的原因是它的效率。他們在亞洲的工作,這是一個很大的優勢,因為我們在該地區有許多設施。他們非常專業,擁有強大的服務支持團隊。

楊凱瑩,區域健身中心經理 PURE 集團
SCCA諮詢

“他們通過了每一個關鍵績效指標”

我們對該平臺的模組化和功能以及其專業團隊的出色支援感到滿意。他們通過了我們和客戶設定的每一個關鍵績效指標,並實現了目標。

麥可·伊科諾馬基斯,執行長 SCCA 顧問公司

一目了然

$120M每年通過以下方式節省
自動化工作流程
220萬
Gaia 平台
170 地點
涵蓋
13 服務國家
服務

常見問題解答

「無縫身分識別」是 Gaia 採用的一種解決方案,透過代幣化臉部驗證及基於 BLE 的偵測技術,來驗證身分並管理存取權限。系統不會儲存任何原始生物特徵資料,僅使用不可逆的代幣進行比對,因此您能獲得快速、免接觸的驗證服務,同時完全保障隱私並符合法規要求。

裝置會先擷取臉部影像,隨後在本地將其轉換為不可逆的代碼。比對過程僅使用該代碼;原始影像或生物特徵模板既不會被儲存,也不會傳送至中央伺服器。當裝置離開您的場域時,地理圍欄功能會使相關資料失效。

是的。本解決方案專為 GDPR、PDPA 及類似法規而設計。我們支援同意機制、用途限制、資料最小化、保存期限限制,以及刪除權。我們不會儲存原始生物特徵資料。

BLE Mesh 是一個由藍牙低功耗信標和讀取器組成的網路,這些裝置協同運作,用以偵測並識別攜帶 BLE 標籤或使用 Gaia 應用程式的訪客。它能在大型場館內提供無死角的連續覆蓋。

大多數部署可在 2 至 4 週內完成。針對存取控制和訪客系統預先設定的範本與連接器,可加速實施進程。