端到端的訪客旅程：從接觸前到分析後

目前營運模式難以持續，且無法真正有效管理賓客，也無法妥善追蹤所提供的服務。Gaia讓他們能夠更精準地識別 賓客，並預先掌握及理解每位賓客的行程安排。他們希望擺脫 WhatsApp 訊息的困擾，因為群組中每天會收到數千則訊息，根本無法跟上進度。他們希望預先掌握需要提供的服務，並做好準備。 這意味著當一位賓客抵達並前往飯店時，系統會回報其已抵達、獲得妥善接待、順利辦理入住等資訊。若發生任何問題，系統也會進行記錄並回報。這實質上是為了提升服務的可視性與掌握度，並追蹤服務是否妥善提供。他們需要達成的目標是具備全面掌握度的 卓越服務，而Gaia 正是為他們實現這一點的解決方案。

Neoma 展現出對理解奢華款待精髓的真誠承諾，並與我們攜手合作，致力於提升 整體賓客體驗。Neoma 的開發 速度令人印象深刻，我們也持續與該團隊保持緊密合作。

Gaia 應用程式的使用者介面設計直觀易用，讓操作與導覽都十分簡便。各項功能的整合將 大幅提升賓客辨識 能力，並為賓客打造個人化的 體驗。透過個人檔案備註功能，團隊能輕鬆查閱賓客的重要資訊或回饋，從而顯著 提升我們的營運效率。此應用程式可在所有智慧型手機上下載，確保我們的「賓客辨識計畫」獲得廣泛支援。

當我們試圖思考未來的工作會是什麼樣子時，重要的是我們依靠的不僅僅是我們的膽量，數據和人工智慧將在幫助我們為每個人創造最佳和最個人化的工作體驗方面發揮越來越重要的作用。

我們喜歡 Neoma 服務的原因是它的效率。他們在亞洲的工作，這是一個很大的優勢，因為我們在該地區有許多設施。他們非常專業，擁有強大的服務支持團隊。

我們對該平臺的模組化和功能以及其專業團隊的出色支援感到滿意。他們通過了我們和客戶設定的每一個關鍵績效指標，並實現了目標。