為大型場館提供無縫、個人化的VIP和粉絲管理

Gaia Pulse 是一位生成式人工智慧和法學碩士助理，負責賓客和知識管理。

它能協助員工高效檢索資訊，並回答諸如「接下來 20 分鐘內會有誰抵達？」、「請幫我為賓客馬克·瓊斯辦理入住手續」以及「今天有哪些 VVIP 會出席這場比賽？」等問題。

透過簡化資料搜尋和操作，Gaia Pulse 減少了電腦時間並實現與客人更有意義的互動，同時牢記他們的個人資料，從而提高了員工效率。

Gaia Pulse 知識管理有助於總結文件、跨文件資料庫尋找資訊。此解決方案對於簡化日常營運以及管理新體育場或改造專案特別有益。

我們的「球迷身分驗證」解決方案運用 Fan ID 技術及即時人臉辨識功能，結合現有攝影機或配備人臉辨識螢幕的旋轉閘門，有效簡化身分驗證與進出管控流程。Gaia Fan ID 應用程式能安全地比對球迷的自拍照、身分證明文件及手機號碼，具備活體檢測功能，並擁有涵蓋 247 個國家、超過 13,000 種身分證件範本的龐大資料庫。 自動化驗證流程的效率比人工檢查高出 50 倍，可實現快速入場。臉部門票能確保進入體育場的人員確實為合法持票人。該系統還能透過臉部比對偵測被禁入的球迷並發出即時警報，在透過臉部識別符的匿名代幣化技術優先保障隱私的同時，進一步強化場館安全。

VIP 旅程管理解決方案為體育賽事中的 VIP 客人提供無縫且個人化的體驗，透過旅行、機場接送、飯店入住和場館通行等關鍵階段有效管理他們的旅程。預設情況下，工作人員可以使用 Gaia 應用程式透過簡訊或語音確認客人狀態。可以新增接觸點來自動更新訪客狀態：

1. 地理圍欄整合：當司機的手機進入指定的地理圍欄區域（如飯店或體育場）時，工作人員會即時收到前往下一場地的賓客動態更新，從而能主動預先掌握賓客抵達情況。
2. 賓客識別升級：此功能可自動提供20公尺半徑內的賓客檔案並即時更新其狀態，確保量身定制的問候語和快速存取重要資訊。

最終，該解決方案創造了「紅地毯」體驗，確保客人在旅程的每個階段都感到受到重視和照顧。

當多位訪客同時抵達時，我們的系統能確保高效辨識與管理。 系統會根據訪客與工作人員的距離遠近進行優先排序；距離最近的訪客資料會優先顯示，其次是第二近的訪客，依此類推。無論您使用的是攝影機或 BLE 掛繩，此邏輯皆適用。此外，工作人員會透過語音提醒收到訪客姓名，並同步獲取每位訪客的資料摘要及其裝置資訊。此簡化流程讓工作人員能迅速掌握重要細節，從而減少處理裝置的時間，並將更多時間投入於建立有意義的人際關係。

不可以，工作人員無法在旅途中找到任何客人。只有當賓客地理圍籬點或進入設施時，賓客資料才會顯示在指揮中心和工作人員設備上，而工作人員通常會詢問其身分或門票詳細資訊。

Gaia平台完全符合GDPR法規，確保強大的資料保護和隱私。作為資料處理者，我們協助體育和活動組織獲取客人的同意，通常是在登記期間或抵達時。我們的同意率約為 90%，這主要是因為客人可以從無縫且高度個人化的旅程中獲得吸引人的好處。

智慧攝影機可實現無縫入場、貴賓休息室的個人化互動以及透過臉部辨識進行高效門票驗證，從而顯著增強球迷體驗。他們透過共享餐飲 (F&B) 店和衛生間的即時等待時間來提高營運效率，幫助球迷做出明智的決定。此外，徘徊警報可確保安全人員能夠快速解決任何可疑行為。它們還促進人群監控並透過人臉比對檢測被禁止的球迷，提供即時警報並維護安全的環境，同時在整個活動期間優先考慮球迷的安全和享受。

Gaia 連接器已連接到 15 種類型的系統（例如票務、POS、CRM 等），以簡化粉絲識別、VIP 旅程超個性化、員工溝通和職責完成的流程。

我們的基礎設施透過 AES-256 加密框架獲得了 SSLAB 評級 A，這是世界上最安全的協議，可為各種狀態（靜態、使用中、運動中）的資料傳輸提供保護。我們使用的所有 AWS 服務均已獲得 ISO/IEC 27001:2022、27017:2015、27018:2019、27701:2019 和 ISO/IEC 9001:2015 合規認證。

我們使用 AWS Shield Standard 進行 DDoS 防護。用於自動檢測和緩解體積網路（OSI 第3層）和複雜應用（第7層）。

我們將 AWS WAF 2 與所有伺服器、存儲服務和 API Gateway 實例結合使用，以實現：惡意機器人和爬蟲保護、SQL 注入保護、跨網站腳本保護、掃描程式和探測保護、IP 位址白名單/黑名單、已知攻擊者保護和 HTTP 泛洪保護。

除了防火牆伺服器，EC2 實例還具有安全組和 ACL。安全組在實例級別控制入站和出站流量，而 ACL 充當關聯子網的防火牆，在子網級別控制入站和出站流量。

入門很容易。請遵循以下 3 個簡單步驟：

1. 聯絡我們的銷售團隊：聯絡我們討論您的特定需求並探索最適合您要求的解決方案。
2. 選擇您的方案：選擇符合您的目標和預算的方案。
3. 設定階段：設定過程通常需要 2-4 週，具體取決於所選的解決方案和接觸點。

我們的團隊隨時為您提供指導