客人在更快樂的客人中的認可
使全體員工能夠立即識別客人並培養有意義的關係
大規模支援 Hyper-Care
與蓋亞平臺
挑戰
缺乏對新客人或回頭客的個人化問候和服務，導致錯失了提高滿意度和忠誠度的機會。
缺乏個人化
不一致的體驗
我們的賓客識別解決方案
讓您的全體員工能夠在抵達時毫不費力地識別客人，使他們能夠真實地策劃非凡的個人化體驗，給人留下深刻的印象。
自動客戶洞察
利用 Gaia 平台的強大功能，在您的系統（PMS、POS 等）中創建並自動接收他們的動態配置檔，以捕獲偏好、過去的互動和特殊要求。這為回頭客提供了個人化的體驗、量身定製的推薦和熟悉感。
建立更好的關係
Gaia 可以毫不費力地識別客人，促進真正的聯繫並提供卓越的個人化體驗。提高客人滿意度，培養忠誠度，並在他們入住期間創造難忘的時刻。
代幣化面部識別
使用面部識別技術與令牌化相結合，安全地識別和驗證客人。保護客人的隱私，同時根據偏好和過去的互動提供個人化體驗和量身定製的建議。
我們的客人識別接觸點
客戶
“我們的運營方式是不可持續的”
我們的工作部門無法真正管理訪客並有效為他們提供服務。Gaia 使工作人員能夠更好地識別客人，並預測和理解每個客人應該做什麼。他們想擺脫 Whatsapp 的使用，因為他們無法關注群組中收到數千條消息。他們想要實現的是具有充分意識的卓越服務，而 Gaia 為他們提供了這些服務。
國際體育組織首席代表
“改變遊戲規則的賓客體驗”
Neoma 表現出對了解豪華酒店細微差別的真誠承諾，並與我們合作改善整體賓客體驗。Neoma的開發速度令人印象深刻，我們將繼續與團隊合作。
Matthew Lawson， 半島酒店集團執行董事
“數據和 AI 帶來最佳體驗”
當我們試圖思考未來的工作會是什麼樣子時，重要的是我們依靠的不僅僅是我們的膽量，數據和人工智慧將在幫助我們為每個人創造最佳和最個人化的工作體驗方面發揮越來越重要的作用。
Chelsea Perino， The Executive Centre全球營銷與傳播董事總經理
“真正做到最好、最可靠”
我們喜歡 Neoma 服務的原因是它的效率。他們在亞洲的工作，這是一個很大的優勢，因為我們在該地區有許多設施。他們非常專業，擁有強大的服務支持團隊。
Kathryn Yeung，PURE集團區域健身設施經理
“他們通過了每一個關鍵績效指標”
我們對該平臺的模組化和功能以及其專業團隊的出色支援感到滿意。他們通過了我們和客戶設定的每一個關鍵績效指標，並實現了目標。