Gaia Pulse 讓客人更快樂
使用我們的 Gaia Pulse 簡化客人溝通和員工工作效率，利用 GenAI 和 LLM 提供對客人數據的即時洞察，使員工能夠專注於建立更好的關係。
挑戰
傳統的客人溝通方式效率低下，導致服務和員工福祉不一致
缺乏對客人偏好和問題的即時洞察
對客人查詢的回應時間慢
我們的 Gaia Pulse 解決方案
我們通過利用 GenAI 和 LLM 的 AI 驅動的助手徹底改變了客人溝通和員工生產力
跨系統的運營和服務洞察
Gaia Pulse 向員工提供情境資訊，使他們能夠獲得態勢感知並提供個人化服務
- 分析客人的行程、偏好和當前請求
- 總結即將到來的房客到店、離店和活動
- 在問題升級之前主動解決問題
簡化員工工作流程和溝通
Gaia Pulse 可自動執行日常任務並促進無縫協作，減少屏幕時間，讓員工能夠專注於與客人建立更好的關係
- 根據緊急程度和重要性確定任務的優先順序並分配任務
- 使員工能夠輕鬆共用更新和上報問題
- 為房客的諮詢提供建議的回復
可擴展且安全的平臺
Gaia Pulse 建立在強大、可擴展的基礎設施之上，具有行業領先的安全措施
- 安全資料儲存和傳輸（銀行級加密）
- 遵守數據隱私法規（GDPR、CCPA）
- 與現有系統和工作流程無縫集成
客戶
“我們的運營方式是不可持續的”
我們的工作部門無法真正管理訪客並有效為他們提供服務。Gaia 使工作人員能夠更好地識別客人，並預測和理解每個客人應該做什麼。他們想擺脫 Whatsapp 的使用，因為他們無法關注群組中收到數千條消息。他們想要實現的是具有充分意識的卓越服務，而 Gaia 為他們提供了這些服務。
國際體育組織首席代表
“改變遊戲規則的賓客體驗”
Neoma 表現出對了解豪華酒店細微差別的真誠承諾，並與我們合作改善整體賓客體驗。Neoma的開發速度令人印象深刻，我們將繼續與團隊合作。
Matthew Lawson， 半島酒店集團執行董事
“數據和 AI 帶來最佳體驗”
當我們試圖思考未來的工作會是什麼樣子時，重要的是我們依靠的不僅僅是我們的膽量，數據和人工智慧將在幫助我們為每個人創造最佳和最個人化的工作體驗方面發揮越來越重要的作用。
Chelsea Perino， The Executive Centre全球營銷與傳播董事總經理
“真正做到最好、最可靠”
我們喜歡 Neoma 服務的原因是它的效率。他們在亞洲的工作，這是一個很大的優勢，因為我們在該地區有許多設施。他們非常專業，擁有強大的服務支持團隊。
Kathryn Yeung，PURE集團區域健身設施經理
“他們通過了每一個關鍵績效指標”
我們對該平臺的模組化和功能以及其專業團隊的出色支援感到滿意。他們通過了我們和客戶設定的每一個關鍵績效指標，並實現了目標。