有影響力的行銷中的旅程地圖
繪製並了解客戶旅程，以識別參與、優化和個人化體驗的機會
挑戰
對跨接觸點的客戶旅程的瞭解有限，阻礙了行銷工作的有效參與和優化。
資源配置
有限的客人旅程記錄
我們的旅程地圖解決方案
通過跨接觸點映射和了解客戶旅程，優化行銷工作並提供個人化體驗。
全面的客戶旅程地圖
利用 Gaia 平臺繪製和了解客戶跨接觸點的旅程，從最初的意識到入住后的互動。這使組織能夠識別參與的關鍵時刻，優化行銷工作，並在客戶旅程的每個階段提供運營資源。
數據驅動的洞察
利用 Gaia 上的數據和分析，在各個接觸點獲得最大的可見性。這使組織能夠做出明智的決策，創建有針對性的營銷活動，並提供相關內容，在客戶旅程的每個階段都能引起客戶的共鳴。
客戶
“我們的運營方式是不可持續的”
我們的工作部門無法真正管理訪客並有效為他們提供服務。Gaia 使工作人員能夠更好地識別客人，並預測和理解每個客人應該做什麼。他們想擺脫 Whatsapp 的使用，因為他們無法關注群組中收到數千條消息。他們想要實現的是具有充分意識的卓越服務，而 Gaia 為他們提供了這些服務。
國際體育組織首席代表
“改變遊戲規則的賓客體驗”
Neoma 表現出對了解豪華酒店細微差別的真誠承諾，並與我們合作改善整體賓客體驗。Neoma的開發速度令人印象深刻，我們將繼續與團隊合作。
Matthew Lawson， 半島酒店集團執行董事
“數據和 AI 帶來最佳體驗”
當我們試圖思考未來的工作會是什麼樣子時，重要的是我們依靠的不僅僅是我們的膽量，數據和人工智慧將在幫助我們為每個人創造最佳和最個人化的工作體驗方面發揮越來越重要的作用。
Chelsea Perino， The Executive Centre全球營銷與傳播董事總經理
“真正做到最好、最可靠”
我們喜歡 Neoma 服務的原因是它的效率。他們在亞洲的工作，這是一個很大的優勢，因為我們在該地區有許多設施。他們非常專業，擁有強大的服務支持團隊。
Kathryn Yeung，PURE集團區域健身設施經理
“他們通過了每一個關鍵績效指標”
我們對該平臺的模組化和功能以及其專業團隊的出色支援感到滿意。他們通過了我們和客戶設定的每一個關鍵績效指標，並實現了目標。